Potrai contattarci tramite email all'indirizzo info@erricoformicola.com spiegandoci l'accaduto, sarà nostra premura risolvere il problema nel miglior modo possibile.

Si. Il sito chiederà di inserire prima i dati per la fatturazione e, successivamente, quelli per la spedizione.

Effettuare un acquisto online sul nostro sito è semplicissimo! Trova i prodotti desiderati utilizzando la barra di ricerca oppure naviga tra le categorie dello shop. Potrai aggiungere il prodotto al carrello e procedere all'acquisto indicando i dati di fatturazione e spedizione con successiva scelta del metodo di spedizione e pagamento sino ad arrivare alla conclusione dell'ordine.

In alto a destra clicca sull'icona “Account” e, nella tendina che si aprirà di seguito, clicca su "Accesso"; a quel punto clicca sul link “Password dimenticata” e ti basterà inserire l'email di registrazione e procedere alla modifica della password utilizzando il link che ti sarà inviato tramite email.

Il sito non permette di terminare un ordine se i prodotti presenti nel carrello non sono effettivamente disponibili presso i nostri depositi. In caso di mancata disponibilità, ti consigliamo di contattarci via email all'indirizzo info@erricoformicola.com per avere maggiori informazioni sulle effettive disponibilità ed eventualmente prenotare i prodotti.

 La registrazione non è obbligatoria ma solo i clienti registrati potranno consultare lo storico ordini e aggiungere più indirizzi di spedizione.

Si, ti basterà rispedirci la merce entro i successivi 15 giorni dalla effettuazione dell'ordine. Appena il prodotto sarà in nostro possesso procederemo al rimborso. Per maggiori informazioni sul diritto di recesso e sull'importo del rimborso puoi consultare i nostri Termini e Condizioni di vendita.

Potrai contattarci via email all'indirizzo info@erricoformicola.com spiegandoci l'accaduto. Una volta effettuati gli opportuni controlli, ti invieremo il prodotto mancante.

Le spese di spedizione per tutta Italia sono gratuite.
: Per conoscere i costi delle spedizioni per il resto del Mondo, clicca QUI.

L'ordine generalmente viene preso in carico ed elaborato entro 24 ore lavorative dalla ricezione ed avviato successivamente per la spedizione. Una volta affidato al corriere, l'ordine viene consegnato entro 48/72 ore lavorative. Riceverai comunque in automatico una email dal corriere in modo da controllare comodamente lo stato della spedizione in qualsiasi momento.

La chiusura di un ordine con bonifico bancario prevede delle tempistiche leggermente più lunghe in quanto, prima di mettere in spedizione la merce, dobbiamo attendere l'avvenuta transazione bancaria. Un bonifico dall'Italia viene processato in 24-48 ore lavorative mentre un bonifico internazionale impiega dai 3 ai 6 giorni lavorativi.

Inviaci una email all'indirizzo info@erricoformicola.com e il nostro Servizio Clienti sarà a disposizione per qualsiasi tipo di problema.